Ambalaj veya kap
Hasarlı, sızdıran, kırık, açık ya da bütünlüğü gözle görülür biçimde bozulmuş kap, kapak veya dış ambalaj.
Ürün kalitesi bildirimi
Açık bir bildirim, doğru soruların daha erken başlamasını sağlar.
Turkistan Pharma tedarikiyle ilişkili bir üründe olası bir kalite sorunu fark ettiyseniz, doğrulayabildiğiniz bilgileri özel ürün kalitesi kanalımıza gönderin.
- Özel e-posta kanalı
- Ürüne özgü bilgiler
- Ayrı ilaç güvenliliği rotası
Bu kanal ne zaman kullanılmalı?
Nedeni yorumlamadan, gördüğünüz durumu bildirin.
Ürün kalitesi bildirimi; bir ürünün, ambalajının veya içinde bulunduğu koşulların beklendiği gibi olmayabileceğine ilişkin gözlemdir. Bu durum kullanımdan önce, elleçleme sırasında veya ürün teslim alındıktan sonra fark edilebilir.
Bu kanalı Turkistan Pharma tedariki veya talebiyle ilişkili ürünler için kullanın. Alınan bilgiler mevcut ürün ve tedarik bağlamıyla birlikte gözden geçirilir; uygun olduğu durumda başka bir sorumlu tarafın sürece katılması gerekebilir.
Örnek durumlar
Konu ürünle, ambalajla, etiketle veya ürünü çevreleyen koşullarla ilgili olabilir.
Bu örnekler kalite bildirimini ticari bir talepten ayırmaya yardımcı olur. Eksiksiz bir kusur listesi değildir ve bir kusurun doğrulandığı anlamına gelmez.
Etiket veya kimlik
Ürün, etiket, kullanma talimatı ya da ambalaj üzerindeki eksik, okunaksız, tutarsız veya beklenmeyen bilgi.
Görünüm veya işlev
Beklenenden farklı renk, şekil, koku, partikül görünümü, adet veya cihaz işlevi.
Saklama veya taşıma koşulu
Depolama veya teslimat sırasında sıcaklık, nem, ışığa maruz kalma, elleçleme ya da başka bir koşula ilişkin endişe.
Paylaşılacak bilgiler
Elinizde bulunan tanımlayıcı bilgileri ve bağlamı iletin.
Bir bilgi eksik olduğu için bildirimi geciktirmeyin. Doğrulayabildiklerinizi gönderin; bilinmeyen noktaları açıkça belirtin.
- 01
Bildiren kişi ve iletişim
Adınız, kurumunuz, göreviniz, bulunduğunuz ülke ve kalite ekibinin size ulaşabileceği güvenilir bir iletişim yolu.
- 02
Ürün tanımı
Ambalaj üzerinde yer aldığı biçimiyle ürün adı, doz, farmasötik şekil, sunum ve ambalaj büyüklüğü.
- 03
Seri bilgisi
Görülebiliyor ve mevcutsa seri veya lot numarası ile son kullanma tarihi.
- 04
Gözlenen durum
Neyin fark edildiğini, ne zaman görüldüğünü ve ambalajın açılıp açılmadığını ya da ürünün kullanılıp kullanılmadığını anlatan olgusal açıklama.
- 05
Tedarik bağlamı
Ürünün nereden ve ne zaman temin ya da teslim alındığı; mevcutsa ilgili sipariş veya teslimat referansı.
- 06
Destekleyici materyal
Gereksiz kişisel veya sağlık verisi içermemek koşuluyla ürün ve ambalajın açık fotoğrafları ya da ilgili belgeler.
Kişisel sağlık bilgisini gerekli olan en düşük düzeyde tutun.
Ürün kalitesi e-postasına hasta adı, kimlik numarası, sağlık kaydı veya reçete eklemeyin. Bildirim aynı zamanda şüpheli bir advers reaksiyon içeriyorsa güvenlilik bilgisinin uygun süreçte ele alınabilmesi için özel farmakovijilans kanalını kullanın.
Doğru kanalı seçin
Kalite, güvenlilik ve acil durumlar farklı konulardır.
Doğru kanalın kullanılması, hassas veya zaman açısından kritik bilginin genel bir iş akışına girmesini önlemeye yardımcı olur.
Ürün kalitesi bildirimi
Ürünün kimliği, ambalajı, görünümü, işlevi veya koşullarıyla ilgili olası bir sorun için:
productcomplaints@turkistanpharma.comŞüpheli advers reaksiyon
Şüpheli advers reaksiyon veya diğer ilaç güvenliliği bilgileri için farmakovijilans sayfasını ve e-postasını kullanın:
pv@turkistanpharma.comAcil sağlık durumu
Web sitesinden veya e-postadan yanıt beklemeyin. Bulunduğunuz yerdeki acil yardım hizmetlerine ya da uygun bir sağlık mesleği mensubuna hemen başvurun.
Bildirimden sonra
Bildirimin alınması bir incelemeyi başlatır; kusuru doğrulamaz.
Mevcut bildirim; ürün, tedarik yolu ve sorumlu taraflara ilişkin bilgilerle birlikte değerlendirilebilir. Temel bilgiler eksikse veya açıklama gerekiyorsa kalite ekibi sizinle iletişime geçebilir.
İlk değerlendirme
Bildirim, sağlanan bilgiler ve ürün tanımlayıcılarıyla birlikte ele alınır.
Açıklığa kavuşturma
İncelemeyle ilgili olduğunda ek fotoğraf, belge veya ayrıntı istenebilir.
Uygun yönlendirme
Bilgilerin, geçerli bağlama göre uygun bir üretici, tedarikçi veya başka bir sorumlu tarafla paylaşılması gerekebilir.
Bir bildirimin gönderilmesi veya alındığının teyit edilmesi tek başına ürünün kusurlu olduğunu göstermez, nedeni belirlemez ve sorumluluğun kabulü anlamına gelmez. Herhangi bir işlem veya sonuç; olgulara, ilgili ürüne ve tedarik bağlamına göre değerlendirilir.
Özel kalite kanalı
Doğrulayabildiğiniz bilgileri gönderin.
Ürün kalitesi ekibine productcomplaints@turkistanpharma.com adresinden ulaşın. Konu satırında ürün adını ve mevcutsa seri veya lot numarasını kısaca belirtin.
Ürün kalitesi bildirimi gönderin